竹苗科學園區搶修

 

搶修是指客戶的機台發生故障或是無法監控等突發因素，我們必須緊急去替他們維修的狀況。在這同時我們也在跟時間賽跑，氣氛是相當緊張，畢竟產線停擺越久客戶的損失就越大。還記得電影 ”少林足球” 裡那句經典台詞：「一秒鐘幾十萬上下…」，這句話也可以直接用來形容客戶產線停擺的狀況，嚴重的話就可能必須細細的去追究廠務人員的罰責問題，有人可能會因此賠上大筆金額甚至丟了工作。

在這邊分享前陣子隆忠接到一個緊急維修的案子。大約在中午11點時接到了客戶的電話，表示他們的無塵室無法監控且排氣風車風量變小，可能是PLC有問題，希望我們過去看看。雖然客戶公司在竹苗科學園區，路途有點距離，但我們還是立刻從台南出發搶修。
一見到當地廠務他便告訴我們他找不到問題，語氣中能很明顯感受出他的焦慮與不安，畢竟今天問題若沒找出且解決，到了明天，可是有不計其數的損失與責罵在等著他，廠務人員的壓力全寫在臉上。

 

進廠區後我們便趕緊檢查，並將程式連上線，找出是某一站遠端IO模組失效無法連線，導致溫濕度無法監視與控制。花了一些時間尋找站點之後，又發現沒什麼大問題。根據過去經驗來說，應該是類似小零件脫落、燒毀之類的問題，細查後果不其然的發現是某個控制盤通訊模組裡，一個不起眼的保險絲燒毀了，經過我們立刻更換之後程式就通了，解決無塵室無法監控的問題。
再來是排氣風車的風量突然無故減半，影響了無塵室的排氣功能。一開始廠務人員以為是sensor出問題，請我們檢查，後來依我們檢查的結果來看，sensor一切正常，再更仔細排查風車變頻器後，才發現原來是變頻器，因為壓降而引起低電壓故障保護，造成單台風車停機狀況。試著重新開機送電後抽風便恢復正常，風車也恢復原本的風量。

 

一切正常後今天的搶修終於告一段落，時間也來到了晚上的8點多，原本愁眉苦臉的廠務也終於露出笑顏。他非常開心的向我們道謝，因為我們接到電話馬上從台南出發搶修，到現場後也將問題完善解決，我們帶著使命必達的精神化解了一場生產的危機，也為這趟任務畫下完美的句點。

 

我們常常接到搶修的案子，不分距離遠近，需要我們的地方，我們就到那裡。其實故障排除與查找，很多細節都不是幾分鐘就能完成的，很多時候搶修完也都到了睡覺時間，甚至是半夜。但我們知道，一直靠著口碑走了30幾年的隆忠，顧客在緊急的時候想起了我們，一定是信任隆忠的技術，我們不能辜負。
隆忠非常感謝大家的信賴，日後我們也會帶著這樣的信念繼續前行

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